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1、杭州为什么要推出“杭州旅游消费券”？
答：杭州市委、市政府决定，在2009杭州“消费促进年”中启动实施“同游杭州·共享品质——2009杭州好客年”活动，由杭州市本级与7个区、县（市）联合推出“杭州旅游消费券”。其目的是为了积极应对全球经济危机，响应中央提出的扩大内需、拉动消费的宏观经济政策，全面贯彻落实市委十届五次全会精神，实现国内旅游市场保总量、争速度、创品质、促消费，确保杭州旅游业成为全市最早走出金融危机困境的行业，确保市民游客在国际金融危机困境中享受旅游服务品质仍有新的提升，吸引更多的国内游客来杭州旅游，促进杭州旅游业持续稳定较快地发展。
2、“杭州旅游消费券”总量有多少，如何构成？
答：这次统一印刷和发放的“杭州旅游消费券”总额是1.5亿元。构成是“1+7”模式，即1个市本级加上萧山、余杭、桐庐、淳安、建德、富阳、临安7个区、县（市）。在1.5亿元“杭州旅游消费券”中：杭州市本级的“杭州旅游消费券”单张面额为10元，10张组成一份，每份面值100元，共印制60万份，总额是6000万元。7个区、县（市）“杭州旅游消费券”单张面额为10元，5张组成一份，每份面值50元，共印制180万份，总额是9000万元。在区、县（市）的“杭州旅游消费券”中，萧山区、余杭区各印40万份，面值各2000万元，桐庐县、淳安县、建德市、富阳市、临安市各印20万份，面值各1000万元。另外，淳安县还另行赠送10万张千岛湖大门票，价值1200万元；桐庐县推出景点门票折扣，价值3000万元，其它区、县（市）的优惠措施还正在制定和细化之中。据初步统计，全市旅游消费券加上赠送门票等优惠活动总额已经超过2亿元。
3、“杭州旅游消费券”有哪些指定商家？
答：杭州市本级的“杭州旅游消费券”可在大杭州范围内指定商家使用。7个区、县（市）的“杭州旅游消费券”只限在当地的指定商家使用。可以使用“杭州旅游消费券”的所有商家都根据“自愿报名，符合条件，一视同仁”的原则进行选择，都与杭州市旅游委员会和相关部门签订了承诺书。目前，市本级确定的首批“杭州旅游消费券”使用指定商家门店为180家，后续的使用商家目前正在报名和确认中，具体事项请见2月24日的《杭州日报》B1版。“杭州旅游消费券”第二批指定商家名单，将及时公布在“中国杭州”政府门户网站和杭州市旅游网等媒体上。
4、“杭州旅游消费券”的使用场所有哪些，优惠额度如何？
答：“杭州旅游消费券”的使用场所主要包括：旅游景点（仅限首道门票）、游船票、饭店（仅限房费）、旅游演艺门票以及餐馆、茶楼、足浴店（含所有消费）等旅游服务场所。游客在“杭州旅游消费券”指定商家凭券消费时，按实付金额，每满40元抵用10元，以此类推，上不封顶，即：消费每满40元，可以抵用一张价值10元的旅游消费券，其余30元需付现金。在使用“杭州旅游消费券”时，可以同时享受商家原有针对散客的优惠待遇。游客持券在7个区、县（市）消费，且此商家为市和区县（市）两级同时指定商家，可以同时使用两种“杭州旅游消费券”，如消费应付额为88元，可抵用杭州市本级“杭州旅游消费券”2张（20元），再抵用区、县（市）“杭州旅游消费券”2张（20元），另外48元余额用现金或信用卡支付。目前，“杭州旅游消费券”的使用场所还在进一步丰富中，详细内容可在2月28日后查询杭州市政府门户网站和杭州市旅游网。
5、“杭州旅游消费券”有效使用期限到何时为止？
答：杭州市及区、县（市）两种“杭州旅游消费券”的统一使用有效期为三个月，即从2009年3月1日开始至5月31日截止。根据“杭州旅游消费券”的实施情况，若需要延期，由杭州市旅游消费券发放工作领导小组提出建议，报市委、市政府决定。
6、“杭州旅游消费券”何时开始发放？
答：“杭州旅游消费券”从2月23日开始发放，至3月15日发放完毕，有集中发放和分散发放两种渠道。集中发放数量共130万份，其中市本级“杭州旅游消费券”60万份，7个区、县（市）“杭州旅游消费券”捆绑发放各10万份。7个区、县（市）剩余的110万份“杭州旅游消费券”由各地旅游局通过各自渠道发放。
7、“杭州旅游消费券”主要发往哪些地方？
答：集中发放的130万份“杭州旅游消费券”，发往除杭州市以外的所有国内及港澳台旅游市场，其中长三角地区是重点区域。初步计划如下：北京6万份，上海13.5万份，南京3万份，苏州3.3万份，宁波2.4万份，合肥2万份，芜湖2.6万份，杭州都市经济圈嘉兴3万份、湖州3万份、绍兴3万份，深圳2.6万份，香港4万份，澳门2万份，台湾6万份。另外还面向天津、重庆、广州、成都、哈尔滨、长春、无锡、常州、连云港、福州、厦门、武汉、大连、沈阳、宣城、黄山、舟山、丽水、义乌等城市发放73.2万份。
8、“杭州旅游消费券”主要通过什么渠道发放？
答：“杭州旅游消费券”主要通过16个渠道发放：
⑴通过旅游促销活动发放12.1万份，在国内主要客源市场城市进行旅游促销，并在目的地市场的广场促销活动中发放“杭州旅游消费券”。
⑵面向港澳地区发放6万份，通过市外办组团，结合港澳促销直接发放，联合港澳飞杭州的航空公司进行机上和机场的欢迎发放。
⑶面向台湾市场发放6万份，有关方案正在制定之中。
⑷向西博会参展代表发放6万份，通过西博会各展览活动、会议项目、节庆项目的承办单位和西博会合作单位，向来杭参加活动的嘉宾、客商和业内人士等群体发放。
⑸向中国国际动漫节参展代表发放2万份。
⑹通过杭州日报报业集团发放11万份，联合各客源城市媒体进行“杭州旅游消费券”投放，既发放到有效的客源群体中，又能发挥媒体的宣传效应。
⑺通过杭州文化广播电视集团发放10.3万份，委托西湖之声汽车电台、交通91.8赴外地组织杭州旅游推广活动发放。
⑻通过杭州市十大特色潜力行业17个行业协会发放3万份。
⑼通过华数电视发放3万份。
⑽通过杭州银行发放20万份，依托杭州银行驻北京、上海、深圳、舟山分行向其优质客户发放“杭州旅游消费券”。
⑾通过携程旅行网发放20万份，通过携程网上主页申领、杭州旅游产品订购配送，以及携程机场展示厅等方式发放。
⑿通过19楼空间网发放6万份，在19楼空间网站设立专题页面，开通网络报名，配合杭州旅游宣传内容，追踪报道持券旅游情况，营造互动氛围。
⒀通过邮局发放13.8万份，按市场细分，选择最能被旅游消费券拉动的客源对象，进行有针对性和精准性的实名投放“杭州旅游消费券”。
⒁通过旅行社发放7万份，选择杭州本市有信誉、有实力、有影响的旅行社进行对外发放，并推出配套“杭州旅游消费券”使用的特色旅游线路，实现定向营销组团。
⒂通过团市委活动发放0.4万份，组织开展“杭嘉湖绍”四地青年活动、“青春作伴游”等活动发放“杭州旅游消费券”。
⒃通过杭州市旅游网发放2万份，在杭州市旅游网上设立专题页面，游客可以在网上申领“杭州旅游消费券”。
9、上海市民如何领取“杭州旅游消费券”？
答：杭州市政府定于3月1日在上海举行“同游杭州·共享品质——‘杭州旅游消费券’首发仪式暨杭州银行西湖休闲卡启动仪式”，主要面向业界和媒体，杭州市四套班子有关领导将出席首发式。在首发式现场将同步举行携程网的网上首发，并在杭州银行上海分行的两个营业点开设“杭州旅游消费券”窗口申领工作。上海市民可于2009年3月1日14时后，凭身份证到杭州银行上海分行的两个营业点领取，具体是：杭州银行上海分行营业部（地址在黄浦区九江路686号，电话：021-63612203）；杭州银行上海杨浦支行（地址在杨浦区四平路2535号，电话：021-65111372）。
10、听说使用“杭州旅游消费券”还有抽奖，有哪些奖项？
答：为进一步刺激外地游客来杭州旅游消费，杭州专门设立100万元的抽奖资金，对使用“杭州旅游消费券”来杭旅游的游客进行抽奖奖励，每月抽奖一次。其中，对使用市本级“杭州旅游消费券”的抽奖奖金共50万元，对使用7个区、县（市）“杭州旅游消费券”的抽奖奖金共50万元。抽奖活动设特等奖1名，奖励价值20万元的轿车一辆；一等奖5名，各奖励价值2万元的双人杭州四日豪华游；二等奖20名，各奖励价值2000元的手机一部；三等奖100名，各奖励价值600元的MP4一部；纪念奖1000名，各奖励价值100元的杭州产真丝围巾一条。我们的宣传口号是：“迎100万名游客，送100万元奖品。”
11、游客如何参加“杭州旅游消费券”抽奖？
答：“杭州旅游消费券”专设一页为抽奖联，游客必须在抽奖联上填写姓名、身份证号、联系电话等个人信息，以便抽奖。抽奖联上的空白处用于游客消费完后由商户在“杭州旅游消费券”上盖印戳证明。游客在全部使用完“杭州旅游消费券”后，将各商户盖过印戳的抽奖联投放到抽奖券回收箱中（同步放置在各指定商家）。若此商家为市本级与区、县（市）同时指定的商家，则分别设立市本级“杭州旅游消费券”和区、县（市）“杭州旅游消费券”两种回收箱，游客要注意将抽奖联投放到相应的回收箱中。工作人员会定期将所有回收抽奖联上的信息资料录入电脑，通过电脑汇总后随机进行抽奖。获得特等奖、一等奖和二等奖者，凭本人身份证、使用“杭州旅游消费券”所获取的消费发票，按国家相关规定办理领奖手续，个人所得税、车辆购置税等相关费用自理。其它奖项在确认身份后，可由获奖者自行领取或由主办方通过邮递送达。
12、在哪里可以咨询“杭州旅游消费券”的相关信息？
答：杭州市旅游网开设“杭州旅游消费券”专栏，并开通网上实时在线咨询、“杭州旅游消费券”在线申领。通过杭州19楼空间网和携程旅行网，实行在线的“杭州旅游消费券”申领。“杭州旅游消费券”的咨询电话是0571－96123、87928540。相关的网址是：
杭州市旅游网 http://www.gotohz.com/
19楼空间网 http://www.19lou.com/
携程旅行网 http://www.ctrip.com/
13、“杭州旅游消费券”采用了哪些防伪技术？
答：新鲜出炉的“杭州旅游消费券”至少采用了四道防伪技术。消费券采用的是100g带菱形图案的水印纸，透光观察整版都有菱形的图案；在紫外线照耀下，券上有不规则的双色纤维线，还有肉眼不可见的防伪团花；封底印有7位红色荧光号码。还有部分防伪技术考虑安全因素暂时保密。
14、“杭州旅游消费券”工作由哪些部门负责？
答：杭州市委、市政府专门成立由张建庭副市长任组长的“杭州旅游消费券”工作领导小组，领导小组办公室设在市旅委。在领导小组统一协调下，由市旅委承担“杭州旅游消费券”的牵头协调职能，市委宣传部承担宣传职能，市监察局承担监督职能，市法制办承担法律事务职能，市台办承担台湾地区促销及旅游消费券发放职能，市外办承担港澳地区促销及旅游消费券发放职能，市工商局承担使用商家的审查职能及游客投诉处理职能，市质监局、市卫生局承担食品卫生等公共安全职能，市财政局承担结算职能，其它部门单位承担发放职能，市相关行业协会承担各行业使用商家的牵头职能。
15、“杭州旅游消费券”有哪些检查监督措施？
答：“杭州旅游消费券”的所有指定商家都必须接受主管部门的检查监督。活动期间，各商家对“杭州旅游消费券”的回收情况实施“每周一报”制度，由各牵头部门对商家回收“杭州旅游消费券”的真实性和完整性进行抽样检查。若有串通作假、收购旅游消费券以兑换结算等行为的商家，取消该商家的活动资格，并不给予补贴；对有伪造旅游消费券、伪造抽奖联等造假行为的，将移送司法机关处理。
杭州市“杭州旅游消费券”工作领导小组办公室
二〇〇九年二月二十六日 |